Última atualização: 6 de Julho de 2025
OrganizeSuaVida.blog – NIF [297999230]
🛡️ Produtos com defeito de fabrico
Na OrganizeSuaVida.blog, temos um compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Todos os nossos produtos são cuidadosamente preparados, muitos deles personalizados ou fabricados sob encomenda.
Caso recebas um artigo com defeito de fabrico, poderás solicitar a substituição ou reembolso. Para isso, segue os passos abaixo:
Envia um email para contato@organizesuavida.blog no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Anexa fotografias nítidas e com alta resolução do produto onde o defeito seja visível.
Indica o número da encomenda, o teu nome completo e morada.
Após análise, e caso o defeito seja confirmado, serão apresentadas as seguintes soluções:
Substituição do produto por um igual ou equivalente;
Reembolso total do valor pago;
Crédito no valor da compra para utilização futura.
📝 Nota: O custo de devolução será assumido pela nossa loja nestes casos.
🚫 Produtos personalizados e direito de livre resolução
Grande parte dos nossos artigos são personalizados com nomes, frases, desenhos ou especificações fornecidas pelo cliente. Segundo o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução (ou “direito ao arrependimento”) não se aplica nestas situações:
“… o direito de livre resolução não se aplica a bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.”
Por esta razão, não aceitamos devoluções de produtos personalizados, salvo se existir defeito de fabrico devidamente comprovado.
✍️ Dados incorretos ou erros do cliente
Antes de finalizar a tua encomenda, certifica-te de que todas as informações estão corretas — nome, morada, ortografia da personalização, contactos, etc.
Não nos responsabilizamos por erros inseridos no processo de compra pelo próprio cliente.
⏱️ Prazos e Atendimento
Analisamos todos os pedidos de troca ou reembolso num prazo máximo de 5 dias úteis após o contacto.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar-te a encontrar a melhor solução:
📩 info@organizesuavida.blog
📱 Instagram: @osv.personalize
⚖️ Informação Legal
OrganizeSuaVida.blog é um projeto registado em Portugal.
Cumprimos integralmente a legislação em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, o Código do Consumidor e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos a consulta periódica desta página para te manteres informado.