1. Envios em Portugal
Enviamos para Portugal Continental e Ilhas através dos CTT ou outras transportadoras qualificadas.
- Portugal Continental: 2-4 dias úteis (após produção)
- Madeira e Açores: 5-8 dias úteis
Os custos de envio são calculados em função do peso e destino e são apresentados antes da finalização da encomenda.
2. Envio internacional
Envios para outros países podem ser possíveis sob orçamento individual. Para clientes do Brasil, produtos físicos personalizados são tratados apenas sob orçamento devido a portes, prazos, alfândega e possíveis impostos de importação aplicáveis no país do cliente.
Contacto para orçamento: contato@organizesuavida.blog ou WhatsApp.
3. Prazos de produção (personalizados)
Os produtos personalizados têm prazo de produção adicional, tipicamente entre 3 e 7 dias úteis após confirmação do pedido e dos dados de personalização. Em épocas de elevada procura (Natal, Black Friday), os prazos podem ser alargados.
4. Produtos digitais
Não há custos de envio para produtos digitais. A entrega é feita por download imediato após confirmação do pagamento, ou por email com link de acesso.
5. Direito de livre resolução
O cliente tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias após receção do produto, sem indicar motivo, exceto nos casos abaixo.
Exceções (DL 24/2014, art. 17.º)
- Produtos personalizados à medida do cliente
- Produtos digitais já descarregados ou cujo acesso tenha sido iniciado
6. Como devolver um produto físico
- Contactar contato@organizesuavida.blog dentro de 14 dias, indicando o nº de encomenda
- Aguardar instruções de devolução (morada de envio e etiqueta, se aplicável)
- Enviar o produto em embalagem original, em perfeitas condições, no prazo de 14 dias após comunicação
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto quando o produto apresentar defeito de fabrico ou erro nosso.
7. Reembolso
Após receção e verificação do produto, o reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, no prazo máximo de 14 dias.
8. Produtos danificados ou com defeito
Em caso de produto danificado ou com defeito de fabrico:
- Contacte-nos no prazo máximo de 3 dias após receção
- Envie fotografias claras do produto e da embalagem
- Tem direito à reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato
- Prazo de garantia legal: 3 anos para bens móveis (DL 84/2021)
9. Contacto
Para questões de envios ou devoluções: contato@organizesuavida.blog ou WhatsApp +351 926 058 250.