Política de Privacidade

1. Quem somos

O presente site é operado pela Organize Sua Vida (OSV), marca portuguesa de papelaria criativa, peças personalizadas e produtos digitais.

Identificação fiscal: [INSERIR NIF]

Morada: [INSERIR MORADA COMERCIAL, SE APLICÁVEL]

Contacto para questões de privacidade: contato@organizesuavida.blog

2. Que dados recolhemos

• Identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de envio
• Encomenda: produtos adquiridos, valores, datas, instruções de personalização
• Pagamento: processado por entidades externas qualificadas. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito
• Comunicação: mensagens trocadas por email, WhatsApp ou formulário
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, browser, páginas visitadas, sempre que possível de forma anonimizada

3. Para que usamos os dados

• Processar encomendas, faturação e envios
• Comunicar consigo sobre o estado de encomendas
• Enviar comunicações de marketing apenas após o seu consentimento
• Cumprir obrigações legais (faturação e registos fiscais)
• Apoio ao cliente e resposta a pedidos de orçamento
• Melhoria do site e segurança

4. Base legal

• Execução de contrato — para concretizar encomendas
• Consentimento — newsletter e cookies não essenciais
• Obrigação legal — faturação e registos contabilísticos
• Interesse legítimo — segurança do site e prevenção de fraude

5. Partilha com terceiros

Nunca vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com:

• Transportadoras (ex.: CTT) — para entrega de produtos físicos
• Plataformas de pagamento qualificadas — para processar pagamentos com segurança
• Alojamento e ferramentas técnicas — Hostinger, gestão de email, ferramentas de análise (quando consentido)
• Autoridades — apenas quando legalmente obrigados

6. Conservação dos dados

• Dados de encomenda e faturação: 10 anos (obrigação fiscal)
• Conta de cliente: enquanto ativa ou até pedido de eliminação
• Newsletter: enquanto a subscrição estiver ativa
• Mensagens de contacto: até 2 anos

7. Os seus direitos (RGPD)

Pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de:

• Acesso aos dados que temos sobre si
• Retificação de dados incorretos
• Apagamento ("direito ao esquecimento")
• Limitação do tratamento
• Portabilidade dos dados
• Oposição ao tratamento
• Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos por contato@organizesuavida.blog.

8. Reclamações

Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

9. Cookies

Para informação sobre cookies, consulte a Política de Cookies.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão mais recente está sempre disponível neste endereço.