Livro de Reclamações e Resolução de Litígios

1. Livro de Reclamações Eletrónico

Em cumprimento da legislação portuguesa, disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.

Aceda diretamente em: https://www.livroreclamacoes.pt/

2. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às entidades competentes de resolução alternativa de litígios.

Entidade RAL competente

Entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente para a nossa atividade: [INSERIR ENTIDADE RAL COMPETENTE]

Mais informação sobre RAL em: www.consumidor.gov.pt

3. Plataforma ODR europeia

Para litígios em compras online dentro da União Europeia, está também disponível a Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) da Comissão Europeia:

ec.europa.eu/consumers/odr

4. Contacto direto

Antes de recorrer a entidades externas, pode sempre tentar resolver qualquer questão diretamente connosco. Faremos o nosso melhor para encontrar uma solução justa.

Contacto: contato@organizesuavida.blog